Faq
Registrazione, il mio Profilo e i miei Ordini
Come faccio a registrarmi?
Per la registrazione al nostro sito devi accedere all’indirizzo www.sanitarbaby.com. In alto a destra dell’homepage troverai il pulsante Iscriviti: cliccando, avrai accesso alla pagina di registrazione.
Quali dati occorrono per la registrazione?
Per registrarti al nostro portale ti verranno richiesti i tuoi dati personali (nome, cognome, email).
Mi sono registrato, e adesso?
Dopo la registrazione, controlla la tua casella di posta elettronica: riceverai un’email di conferma della registrazione. Puoi iniziare subito lo shopping!
Mi sono registrato ma i miei dati sono cambiati, posso modificarli?
Dopo la registrazione avrai accesso alla tua area personale che troverai in alto alla pagina con il nome Profilo. Qui puoi cambiare in ogni momento i tuoi dati personali, gli indirizzi di spedizione e fatturazione, salvando sempre le modifiche prima di abbandonare la sezione.
Dove posso visualizzare i miei ordini?
Sempre nel tuo Profilo, potrai vedere lo stato dei tuoi ordini, tenere traccia delle spedizioni .
Ho dimenticato la password, come posso recuperarla?
Se hai dimenticato la password non devi far altro che cliccare su Password Dimenticata nel momento del login. Inserendo la tua email ti invieremo le istruzioni per modificare la password.
Ho provato ma non riesco a registrarmi, cosa posso fare?
Se hai bisogno di supporto per la registrazione al nostro sito, scrivi a info@sanitarbaby.com oppure tramite gli altri canali di contatto sul sito (whatsapp, numero di telefono, chat,form di contatto).
Che vantaggi ho con l’iscrizione alla newsletter?
Grazie all’iscrizione alla newsletter sarai sempre aggiornato sulle novità e non ti perderai nessuna promozione o offerta del momento sul nostro shop.
Ordini
C’è un minimo d’ordine?
No, nessun ordine minimo.
Come si acquista su Sanitar Baby?
Acquistare su Sanitar Baby è molto semplice. Basta cliccare sull’articolo che desideri, selezionare la taglia e cliccare su “Aggiungere al carrello”. Puoi continuare il tuo shopping e andare al carrello in un secondo momento.
Quando sarai pronto ad effettuare l’acquisto, dovrai andare alla sezione “Carrello”: qui vedrai il riepilogo del tuo ordine.
Poi potrai procedere al checkout dove inserirai tutti i dati tuoi ( se è la prima volta che acquisti), altrimenti faccendo login si riempiranno tutte le caselle dei campi.
E’ tutto molto intuitivo anche durante il pagamento.
Come faccio a sapere se un articolo è disponibile?
Un articolo che non è disponibile è segnalato nela sua pagina con la dicitura “non disponibile”. Infatti non potrai procedere all’aggiunta al carrello.
Posso ordinare un articolo non disponibile?
No, è possibile ordinare esclusivamente gli articoli disponibili nel nostro catalogo online ma puoi lasciare l’email e sarai avvisato quando tornerà di nuovo disponibile.
Gli articoli sono tutti originali e nuovi?
Assolutamente sì.
Non riesco a completare l’acquisto, come mai?
Controlla di aver compilato tutti i campi e se ci sono errori che ti segnala il sito. Prova ad usare un browser pulito altrimenti contatta l’assistenza.
I prezzi sul catalogo sono con IVA?
Tutti i prezzi presenti sul catalogo sono con IVA
E’ possibile modificare un ordine?
No, non è possibile modificare un ordine. Se hai già effettuato il pagamento e hai problemi con il tuo ordine puoi scrivere a info@sanitarbaby.com e richiedere assistenza.
Spedizione e Resi
Che corriere utilizzate per spedire il mio ordine?
Ci affidiamo a corrieri espressi e professionali come Globo Express.
Posso mettermi d’accordo per l’orario di consegna?
No, il corriere se al momento della consegna non trova nessuno, lascia un avviso per riprogrammare la consegna.
Quanto costa la spedizione?
Consulta la nostra pagina dedicata alle Spedizioni per avere tutti i dettagli dei costi.
Ho effettuato un acquisto ma non vedo il prezzo di spedizione, cosa posso fare?
Da 120€ in poi la Spedizione è gratuita.
Posso scegliere di ritirare l’ordine in sede? Quanto costa?
Certo, in fase di check out puoi selezionare la voce “Ritiro in sede ed è totalmente gratuita.
Posso organizzare io il ritiro?
Si, certamente. Basta contattarci via email o telefonicamente per metterci d’accordo sul vostro ritiro in sede con un mezzo di vostra proprietà. La responsabilità dal momento in cui il prodotto esce integro dal nostro negozio è a carico vostro e/o del vostro corriere.
Entro quanti giorni posso effettuare un reso?
Il reso va effettuato entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine.
Quando posso restituire un ordine?
Il reso è possibile esclusivamente se il prodotto è errato o danneggiato.
Quali sono le spese del reso?
Le spese di spedizione saranno pero’ a carico del cliente ed e’ sotto la completa responsabilita’ del cliente in caso di danneggiamento del bene fino all’attestato di avvenuto ricevimento al ns. magazzino .
Come faccio a fare richiesta per un reso?
Contattateci inviando un’email a info@sanitarbaby.com specificando all’interno dell’email il codice dell’ordine, i vostri dati e allegando foto o video del prodotto (se danneggiato). In caso di prodotto errato specificare anche il motivo del reso.
Il reparto assistenza valuterà la richiesta e risponderà all’email in modo positivo o negativo.
Come preparo il pacco per il reso?
Il pacco deve essere spedito nell’imballo originale, protetto al suo interno. All’interno del pacco mettere una copia dell’email che ci avete inviato con la relativa risposta con autorizzazione da parte nostra a procedere.
Ho effettuato il reso, e adesso?
Una volta ricevuto il pacco con i prodotti oggetto di reso, il nostro Servizio Clienti lo visionerà per verificarne lo stato. Una volta preso atto che tutte le condizioni di reso sono state rispettate, procederemo con una nota di credito.
